Mise à jour des objets wifi

Axelle Axelle
Les avantages du chauffage connecté

Plus de confort dans votre quotidien grâce à la mise à jour

Vous possédez au moins un objet Wifi relié à votre compte Enki ? Dans ce cas faite votre mise à jour !!

Bénéficiez d’une meilleure stabilité et d’une portée améliorée sur la connexion Wifi de votre objet. Nous vous recommandons vivement d’installer cette mise à jour. Votre utilisation quotidienne en sera plus agréable.

Comment mettre à jour vos ampoules V-LINK et/ou prises Edisio, prises Essentiel B ?

maj produits connectés wifi
  1. Ouvrir l’application Enki
  2. Appuyer sur « Objets »
  3. Sélectionner votre objet Wifi
  4. Appuyer sur le bouton d’édition (en haut à droite) 
  5. Appuyer sur les trois petits points (en haut à droite)
  6. Appuyer sur « Vérifier les mises à jour »
  7. Mettre à jour votre objet

Si vous possédez plusieurs objets Wifi, il faudra répéter cette opération à chaque fois.

Pourquoi faire la mise à jour de mes produits wifi ?

Au fur et à mesure que la technologie avance et que de nouveaux développements se font, nous essayons constamment d’améliorer notre solution et les performances des objets que vous utilisez.

Afin d’utiliser les objets à des performances maximales, il est nécessaire de les mettre à jour de temps en temps.

Comment effectuer la mise à jour de mon objet ?*

*La mise à jour doit être effectuée pour chaque objet wifi appairé dans votre compte

  1. L’objet doit être allumé
  2. L’objet doit être connecté à l’internet.

Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition

Rubrique Contact du site web Enki-Home

Par email : support@enkiapp.zendesk.com
Par téléphone : 0 806 800 886 (prix d’un appel local) du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00.

Bahon Il y a

Bonjour Ma box Enky ne fonctionne plus ( acheté il y a 1 an) malgré une déconnexion , et une demande de nouveau mot de passe qui est également impossible.

Répondre à Bahon
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0.806.800.886 du lundi au samedi de 9h à 18h (prix d’un appel local) ou depuis l’application via le menu « Contact ». Nos conseillers pourront vous guider et vous aider à résoudre ce problème. Cordialement, Theo@Enki-Team

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