Nouvelle mise à jour 1.25.2 de l’application Enki
Chers utilisateurs, afin de favoriser l’amélioration continue d’Enki et de vous offrir toujours plus de nouveautés, nous vous informons qu’une mise à jour aura lieu dans la nuit du Mardi 27 juin à partir de 22h00.
Comment va se dérouler la mise à jour
La mise à jour 1.25.2 de l’application mobile sera disponible sur votre App Store (iOS) ou Play Store (Android). Nous vous invitons à installer cette mise à jour, particulièrement si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone.
Il s’agit d’une mise à jour de l’application uniquement et non de la box Enki, un redémarrage de celle-ci n’est donc pas nécessaire.
Qu’est ce qui change sur l’application ?
La mise à jour 1.25.2 contient des améliorations techniques afin de vous faire profiter d’une expérience toujours plus fluide de l’application.
Bonne nouvelle également, les premiers éléments de compatibilité avec Matter, le protocole de communication unifié qui vise à faciliter la compatibilité entre les différents appareils de maison connectée, sont enfin disponibles ! Désormais, vous pouvez commander localement vos prises et ampoules partagées par d’autres passerelles Matter directement via l’application Enki. Cette première étape nous rapproche de notre objectif d’une intégration complète de Matter dans Enki.
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Avec cette mise à jour, pourrions nous voir si les volets sont réellement fermés à distance sur mon téléphone. Car cela est un problème quand nous sommes hors domicile. Cordialement, et merci de votre réponse.
Répondre à Féray
Bonjour, Pour cela il faut des modules compatibles avec le positionnement du volet roulant, comme les modules Evology ou Lexman. Le fait d'avoir un retour d'état ou non n'est pas dépendant de l'application mais du module utilisé et du protocole embarqué de celui-ci. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour, Serait il possible d'avoir accès à des changelogs plus détaillé? Dans l'ensemble je suis satisfait de l'environnement Enki, mais je trouve dommage le manque de communication vis a vis des changements en cours et a venir Merci à vous
Répondre à Fabien
Bonjour, Merci pour votre retour ! :) Concernant des changelogs plus détaillés, nous prenons en compte votre remarque et nous verrons s'il est possible de fournir cela lors de prochaines mises à jour ou non. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour Les mises à jour fréquente sont appréciées. J'espère que ces dernières, hormis les avancées techniques, tiendront compte de l'expérience utilisateur, comme le visuel de l'application qui gagnerait à été allégé et plus moderne Cdt
Répondre à Olivier
Bonjour, Une refonte visuelle de l'application est prévue et nos équipes travaillent activement dessus, mais nous ne pouvons pas vous en communiquer plus pour le moment et cela demande encore beaucoup de travail pour arriver à nos (et vos) attentes. Sachez que nous prenons donc votre remarque ne compte et que celle-ci sera adressée dans une future mise à jour ! ;) Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour, j'espère que la mise à jour comprend une meilleur connection ! Nous sommes déconnecter une fois par mois c'est insupportable. Cordialement.
Répondre à Deremy
Bonjour, Si vous rencontrez des déconnections à l'application trop fréquentes, je vous invite à contacter notre service technique afin que cela puisse être analysé avec plus de détails, en passant par la section "contact" de l'application. Cordialement, Theo@Enki-Team
A quand le changement esthétique de l application ? Elle est archaïque...
Répondre à Dubois
Bonjour, Une refonte visuelle de l'application est prévue et nos équipes travaillent activement dessus, mais nous ne pouvons pas vous en communiquer plus pour le moment et cela demande encore beaucoup de travail pour arriver à nos (et vos) attentes. Sachez que nous prenons donc votre remarque ne compte et que celle-ci sera adressée dans une future mise à jour ! ;) Cordialement, Theo@Enki-Team
Pour les mise à jour lorsque je l'ai acheté fonctionner bien environ un peu plus de 15 jours après, déconnecter lorsque internet et désactiver après cela ces ranba de combat.
Répondre à Loison Martine
Bonjour, Je comprends, la déconnexion persistante de votre box Enki peut être très frustrante, surtout si elle était auparavant fonctionnelle. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, y compris des problèmes de réseau, des problèmes de configuration, des problèmes de matériel, ou d'autres problèmes liés au logiciel. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème : Redémarrez votre box Enki et votre routeur : parfois, simplement redémarrer ces appareils peut résoudre les problèmes de connectivité. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement. Si votre Internet est instable ou a des problèmes, cela peut affecter la connectivité de votre box Enki. Vérifiez les paramètres de votre box Enki : assurez-vous que tous les paramètres de votre box Enki sont corrects et qu'elle est correctement connectée à votre réseau. Vérifiez les mises à jour : vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour l'application Enki sur votre appareil mobile. Parfois, une mise à jour peut résoudre les problèmes existants. Si vous avez déjà essayé ces étapes et que le problème persiste, je vous recommande de contacter directement le service client d'Enki. Ils ont l'expertise nécessaire pour vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez les contacter via le formulaire de contact sur leur site web ou par téléphone au 0806 800 886. Leur service client est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. N'oubliez pas de leur fournir autant de détails que possible sur le problème, y compris le fait que votre box Enki se déconnecte régulièrement, pour les aider à comprendre et à résoudre le problème de manière plus efficace. Je suis désolé pour les désagréments que cela peut causer et j'espère que ces suggestions vous aideront à résoudre le problème. Cordialement.
l’intégration des sèches serviettes de la marque Acova avec le petit boîtier pour le mettre en fonctionnement , Cela devient urgent est dommage que le boîtier Enki soit énorme est pas très esthétique
Répondre à Darrieutort
Bonjour, Actuellement, l'intégration de ces produit n'est pas prévue. Une nouvelle version de la box Enki, la box Enki Connect, propose un design plus discret et allégé (car cette dernière fait l'impasse sur certains protocoles vieillissants au profit du Zigbee qui est le protocole d'avenir). Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour, Espérons que l'appli démarrera plus rapidement. 8 à 10 secondes actuellement cela gâche l'attractivité de ses fonctions. Bien cordialement Yves
Répondre à Douchet
Bonjour, Ce temps d'attente est anormalement long, je vous recommande d'effectuer une suppression du caches et des données de l'application, puis de procéder à une réinstallation de celle-ci. Le splash-screen (écran d'accueil de l'application) ne devrait normalement pas être visible plus de 5 secondes. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour, c'est quoi Matter ? Et ça va servir comment ? Merci pour la réponse. Cordialement.
Répondre à Bastardy
Bonjour, Matter est un projet open-source visant à créer un standard universel pour les appareils de maison connectée. Son objectif est de simplifier et d’améliorer l’interopérabilité entre les appareils de différentes marques. Cela signifie que tout appareil compatible avec Matter devrait pouvoir se connecter et fonctionner avec n’importe quel autre appareil compatible Matter, quel que soit le fabricant. Matter fonctionnera sur les réseaux IP, y compris Wi-Fi et Ethernet, et prendra en charge le protocole Thread pour les appareils à faible consommation d’énergie. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour je trouve que votre produit est un peu léger j'ai bien du mal à le faire fonctionner il se coupe tout seul donc pour moi c'est prise connecté ne valent pas le coup
Répondre à Bouthors pascal
Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés avec l'application Enki et un produit en particulier, nous vous invitions à contacter l'assistance technique via la section "contact" de l'application, en fournissant le plus de détails possible et bien entendu, la référence du produit en question, car de nombreuses prises connectées sont compatibles Enki. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bravo ! Pouvez vous penser pour l'hiver prochain à ma suggestion du réglage par 0,5°C des modules advisen fils pilotes commandés par la sonde Trio2ss qui elle donne les informations à 0,1°C ? Merci pour votre travail et l'évolution et le suivis que vous apportez !
Répondre à POCHINOT Jacques
Bonjour, Merci pour votre suggestion, cependant le réglage à O,5 est une limitation matériel et non logicielle, les modules Avidsen ne sont pas en mesure de prendre d'autres commandes en comptes. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour Nous n'avons pas reçu de mail confirmant que la mise à jour à été faite. À t'elle eu lieu ? Cordialement
Répondre à Moulin
Bonjour, Oui la mise à jour de l'application a bien été déployée et est disponible via les stores Apple et Google. Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Bonjour chez moi tout est protégé par enki, porte-fenêtre, toutes les pièces en volumétrique. Mes 7 caméras ezviz, mes 6 prises connecté fonctionnent très bien ,le seul problème est que quand je mets l'alarme avec mon portable que ce soit en mode partiel ou en mode total le chargement est très très long pourtant je suis en wi-fi 5 sur mon portable et en wi-fi 6 Bouygues dans la maison. Quand je veux mettre l'alarme avec mon portable ça marque chargement et ça tourne ça tourne ça tourne pendant des minutes voir je suis obligé d'éteindre le portable de le rallumer ou d'éteindre l'application de la rallumer pour que ça fonctionne. Pourquoi ????
Répondre à Lannoy
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des temps de chargement longs lorsque vous réglez votre système d'alarme via l'application Enki. Cela pourrait être dû à divers facteurs tels que la congestion du réseau, des problèmes de performance de l'application, ou des problèmes spécifiques à votre appareil. Si le problème persiste et que vous avez déjà tenté des étapes de dépannage de base comme redémarrer votre téléphone et l'application, il serait préférable de contacter directement l'équipe de support Enki. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer le problème de manière plus précise. Vous pouvez les contacter via le formulaire de contact sur le site web d'Enki. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes, notamment : L'adresse e-mail associée à votre compte Enki Une description détaillée de votre problème, en précisant l'écran, l'objet ou l'action qui pose problème Si possible, l'heure à laquelle le problème a eu lieu Si le problème est lié à un appareil lié à votre box Enki, indiquez la version de votre box et son identifiant Alternativement, si le problème est urgent, vous pouvez contacter un conseiller Enki par téléphone au 0806 800 886. Leur service client est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Cordialement, Theo@Enki-Team
Mon portable est en 5G
Répondre à Lannoy
Bonjour, Cela n'a pas d'impact pour la mise à jour. Cordialement, Theo@Enki-Team
Toujours pas dispo sur PlayStore
Répondre à Cyrille
Bonjour, Les stores rendent les applications disponibles au téléchargement par vagues, si ce n'est pas encore disponible pour vous cela le sera très prochainement, je vous rassure. En vous souhaitant une agréable journée, Theo@Enki-Team
Bonjour, la mise à jour 1.52.2 sur la boxe Enki ne sait pas faite.
Répondre à Balavoine
Bonjour, La mise à jour concerne uniquement l’application et sera donc disponible via l’app store de votre smartphone. La box n’est pas mise à jour. 😉 Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonsoir, Je n’ai pas reçu la mise à jour prévue. Es normal ? Cordialement
Répondre à Devulder Philippe
Bonjour, La mise à jour concerne uniquement l'application et sera donc disponible via l'app store de votre smartphone. La box n'est pas mise à jour. ;) Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour Depuis la mise à jour 1.25.2 plus rien ne fonctionne. (Volets roulants) Cela est très genant. Quelle solution avez vous? Merci
Répondre à tariel
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