Nouvelle mise à jour 1.23 de l’application Enki
Chers utilisateurs, afin de favoriser l’amélioration continue d’Enki et de vous offrir toujours plus de nouveautés, nous vous informons qu’une mise à jour aura lieu dans la nuit du 24 Octobre à partir de 22h00.
Comment va se dérouler la mise à jour
- Votre box s’éteindra et redémarrera automatiquement une fois l’installation de la mise à jour réalisée. Vous n’avez aucune action à prévoir, tout s’effectuant de manière automatique.
Vérifiez que votre box Enki est branchée sur secteur et est correctement connectée à internet.
Merci de ne pas la débrancher ou la réinitialiser durant toute la phase de mise à jour.
Une réinitialisation est un acte lourd qui entrainera la suppression de votre écosystème. - La mise à jour 1.23 de l’application mobile sera par la suite disponible sur votre App Store (iOS) ou Play Store (Android). Nous vous invitons à installer cette mise à jour, particulièrement si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone.
Pilotez vos volets roulants avec Enki
Vous pouvez désormais commander vos volets roulants à la voix : ajoutez à votre volet roulant électrique un module Evology & une box Enki et hop le tour est joué !
Comment contrôler vocalement mes volets ?
Bonne nouvelle : plus besoin de passer dans chaque pièce pour remonter ou baisser vos volets roulants. Il existe plusieurs possibilités pour contrôler vocalement vos volets, via contrôle direct « Alexa, ouvre ‘Volet Salon’ » ou par le biais d’un scénario « Ok Google, active le scénario ’Bonjour’ »: on vous explique tout ici !
Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition
Par formulaire de contact : Nous Contacter
Par téléphone : 0 806 800 886 (prix d’un appel local) du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
Pour la maj vous dites "vous offrir toujours plus de nouveautés" oui mais lesquelles ? Ça serait intéressant de savoir ce que je peux commander en plus ou utiliser comme option supplémentaire. Merci à vous
Répondre à Hamelin
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement et dont nous vont dévoileront bien entendu la nature en temps voulus. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Bonjour, Qu'entendez-vous par "supression de votre écosystème"? Est-ce que tout ce qui est connecté à la box (alarme par exemple) va disparaitre en plein milieu des vacances scolaires?
Répondre à Leclair
Bonjour, "Merci de ne pas la débrancher ou la réinitialiser durant toute la phase de mise à jour. Une réinitialisation est un acte lourd qui entrainera la suppression de votre écosystème." Le risque est uniquement si vous débranchez la box pendant la mise à jour, ou si vous effectuez une réinitialisation de celle-ci. Donc à priori, non, vous pouvez passer vos vacances sereinement. ;) Cordialement, Theo@Enki-Team
Une description de la mise à jour serait la bienvenue
Répondre à David Houdebine
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Ça serait bien de nous dire en quoi consiste la mise à jour s'il vous plaît merci ☺️
Répondre à Fabien
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
C’est bien gentil de dire qu’il va y avoir une mise à jour. Mais elle apportera quoi ? Le respect de sa clientèle passe à minima par l’information de ce qui est changé.
Répondre à Fred Michaud
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Bonjour. Quelles sont les nouveautés et les améliorations que vous apportez dans la mise à jour du 24 octobre 2022. Cordialement.
Répondre à Edmond
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Quelle est le contenu de cette mise : fonctionnalité nouvelle?
Répondre à Fargeant xavier
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Bonjour Habituellement vous nous indiquez en quoi consiste la MAj et là ????? Cdt
Répondre à Patbouch
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
Bonjour Notre fils a voulu nous installer une alarme enki sur nos portes fenêtres etc...mais contrairement à lui la notification de l'activation ou de la desactication de l'alarme n'apparaît pas. Et nous ne voyons pas sur l'application portable si elle est prise en compte.alors que toutes les ouvertures de fenêtres sont bien indiquées. Ne ne sommes plus trop jeunes et habiles. Comment faire pour corriger ce problème et donc faire apparaître l'activation ou non dans l'historique.. Merci d'un prompt retour et de vos éléments de réponse à notre adresse mail jointe. Bien cordialement
Répondre à DELACOURT DANIEL ET BRIGITTE
Bonjour, Vous pouvez gérer l'ensemble de vos notification depuis le menu "Notifications" de l'application. Je vous invite à vérifier que tout y est bien activé. Ensuite, cliquez sur la section "Ma sécurité" afin d'accéder aux différentes notifications concernant les alarmes et détecteurs. Vous pourrez choisir d'activer ou non les notifications de chaque éléments individuellement et selon le mode de l'alarme. Si besoin, ou si vous avez d'autres questions, notre assistance technique Enki est à votre disposition depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 18h, prix d’un appel local). Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour,je possède l'application Enki, mais pas de box. J'ai 3 ampoules led GU10 lexman connectées 500lm variation de blancs. Puis je avec l'application commander les 3 ampoules en un clic simultanément pour allumer et éteindre ainsi que pour le choix des blancs identiques sur les 3 ampoules? Merci. Cordialement. M Lapaz.
Répondre à Lapaz
Bonjour, Pour profiter des fonctions avancées des ampoules comme le pilotage à la voix, la programmation, les scénarios et le pilotage par groupes et zones (la fonction que vous souhaitez), une box Enki/Enki Connect est nécessaire. Cela permet, au lieu d'utiliser le Bluetooth et les limitations techniques qui en incombent, de passer par le protocole Zigbee et de rendre possible ces usages. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour. Je n arrive pas trouver la mise à jour 1.23 pouvez-vous m'envoyer un lien. Par avance merci Mr Lobréau Denis
Répondre à Lobréau Denis de
Bonjour, Les mises à jour des applications sont disponibles directement depuis les stores (App Store et Play Store), la box Enki se mettra à jour automatiquement ! :) En vous souhaitant une agréable journée, Theo@Enki-Team
Bonjour Quelles ont été les modifications apportées ?
Répondre à Nocito Lucien
Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. ;) Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team
La mise a jour est faite mais le fimware de la boxe est restée à 1.18.1 alors qu"en bas dans le menu on a bien enki 1.23.0 est-ce normal?
Répondre à VULLO Jean Luc
Bonjour Jean-Luc, Vous pouvez forcer la mise à jour de la box Enki en simulant l’ajout d’un appareil Enki. Pour cela, rendez-vous dans le menu « Mes objets » et « ajouter un nouvel objet », puis sélectionnez « Enki » et enfin une prise connectée, la box va alors effectuer une vérification de son firmware et des mises à jour disponibles. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour, De retour d'une absence de plusieurs jours, ma Box Enki n'a pas été mise à jour correctement le 24/10/2022 (Version 1.23). Elle reste fixe en lumière bleue y compris après un redémarrage et une réinitialisation et un échec de ma réinstallation. Internet et Alimentation électrique : OK Cordialement, Rémi LEMAIRE 06.84.44.75.38
Répondre à LEMAIRE Rémi
Bonjour Rémi, Vous pouvez forcer la mise à jour de la box Enki en simulant l'ajout d'un appareil Enki. Pour cela, rendez-vous dans le menu "Mes objets" et "ajouter un nouvel objet", puis sélectionnez "Enki" et enfin une prise connectée, la box va alors effectuer une vérification de son firmware et des mises à jour disponibles. Cordialement, Theo@Enki-Team
Bonjour Depuis la mise à jour, les commandes de mes radiateurs équations ne fonctionnent plus Ils indiquent la température demandée mais ne chauffent pas Et quand on force en manuels puis remise en fonction box ils ne s arrêtent plus… Est ce que cela correspond à une stabilisation du système ?
Répondre à Philippe
Bonjour, Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance technique afin de diagnostiquer cela avec cette dernière. Vous pouvez joindre celle-ci depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 18h, prix d’un appel local). En vous souhaitant une agréable journée et de belle fêtes, Theo@Enki-Team
Bonjour, Depuis hier (05/01/23) ma box Enki à redémarrer plusieurs fois (3 fois) tt la nuit. Depuis ce soir (06/01/23) ma box ne me notifie plus rien (état de capteurs d'ouverture ou même état de connexion de la box) La box est bien allumer semble fonctionner (voyant blanc fixe) mais les notifications n'arrive plus. J'ai bien entendu fait divers redémarrages afin de voir si cela pouvais régler le problème en vain. Note : L'installation n'a pas été modifié depuis 2 mois. Note 2: Application utilisé sur Iphone 6s et Samsung S21 (A jour 1.23)
Répondre à Guillaume
Bonjour, Toutes mes excuses concernant la situation, je vous invite à vous rapprocher de notre assistance technique afin que celle-ci puisse diagnostiquer ces comportement en votre compagnie. Vous pouvez la joindre depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 18h, prix d’un appel local). Cordialement, Theo@Enki-Team
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