Mise à jour 1.23

Alice Enki Alice Enki

Nouvelle mise à jour 1.23 de l’application Enki

Chers utilisateurs, afin de favoriser l’amélioration continue d’Enki et de vous offrir toujours plus de nouveautés, nous vous informons qu’une mise à jour aura lieu dans la nuit du 24 Octobre à partir de 22h00.

Comment va se dérouler la mise à jour

  1. Votre box s’éteindra et redémarrera automatiquement une fois l’installation de la mise à jour réalisée. Vous n’avez aucune action à prévoir, tout s’effectuant de manière automatique. 
    Vérifiez que votre box Enki est branchée sur secteur et est correctement connectée à internet.
    Merci de ne pas la débrancher ou la réinitialiser durant toute la phase de mise à jour.
    Une réinitialisation est un acte lourd qui entrainera la suppression de votre écosystème.
  2. La mise à jour 1.23 de l’application mobile sera par la suite disponible sur votre App Store (iOS) ou Play Store (Android). Nous vous invitons à installer cette mise à jour, particulièrement si cela ne se fait pas de façon automatique sur votre smartphone.

Pilotez vos volets roulants avec Enki

Vous pouvez désormais commander vos volets roulants à la voix : ajoutez à votre volet roulant électrique un module Evology & une box Enki et hop le tour est joué !

Comment contrôler vocalement mes volets ? 

Bonne nouvelle : plus besoin de passer dans chaque pièce pour remonter ou baisser vos volets roulants. Il existe plusieurs possibilités pour contrôler vocalement vos volets, via contrôle direct « Alexa, ouvre ‘Volet Salon’ » ou par le biais d’un scénario « Ok Google, active le scénario ’Bonjour’ »: on vous explique tout ici !

Besoin d’aide ? Notre service client est à votre disposition

Par formulaire de contact : Nous Contacter
Par téléphone : 0 806 800 886 (prix d’un appel local) du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.

Hamelin Il y a

Pour la maj vous dites "vous offrir toujours plus de nouveautés" oui mais lesquelles ? Ça serait intéressant de savoir ce que je peux commander en plus ou utiliser comme option supplémentaire. Merci à vous

Répondre à Hamelin
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement et dont nous vont dévoileront bien entendu la nature en temps voulus. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

Leclair Il y a

Bonjour, Qu'entendez-vous par "supression de votre écosystème"? Est-ce que tout ce qui est connecté à la box (alarme par exemple) va disparaitre en plein milieu des vacances scolaires?

Répondre à Leclair
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, "Merci de ne pas la débrancher ou la réinitialiser durant toute la phase de mise à jour. Une réinitialisation est un acte lourd qui entrainera la suppression de votre écosystème." Le risque est uniquement si vous débranchez la box pendant la mise à jour, ou si vous effectuez une réinitialisation de celle-ci. Donc à priori, non, vous pouvez passer vos vacances sereinement. ;) Cordialement, Theo@Enki-Team

David Houdebine Il y a

Une description de la mise à jour serait la bienvenue

Répondre à David Houdebine
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

Fabien Il y a

Ça serait bien de nous dire en quoi consiste la mise à jour s'il vous plaît merci ☺️

Répondre à Fabien
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

Fred Michaud Il y a

C’est bien gentil de dire qu’il va y avoir une mise à jour. Mais elle apportera quoi ? Le respect de sa clientèle passe à minima par l’information de ce qui est changé.

Répondre à Fred Michaud
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

Edmond Il y a

Bonjour. Quelles sont les nouveautés et les améliorations que vous apportez dans la mise à jour du 24 octobre 2022. Cordialement.

Répondre à Edmond
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

Fargeant xavier Il y a

Quelle est le contenu de cette mise : fonctionnalité nouvelle?

Répondre à Fargeant xavier
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

Patbouch Il y a

Bonjour Habituellement vous nous indiquez en quoi consiste la MAj et là ????? Cdt

Répondre à Patbouch
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. 😉 Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

DELACOURT DANIEL ET BRIGITTE Il y a

Bonjour Notre fils a voulu nous installer une alarme enki sur nos portes fenêtres etc...mais contrairement à lui la notification de l'activation ou de la desactication de l'alarme n'apparaît pas. Et nous ne voyons pas sur l'application portable si elle est prise en compte.alors que toutes les ouvertures de fenêtres sont bien indiquées. Ne ne sommes plus trop jeunes et habiles. Comment faire pour corriger ce problème et donc faire apparaître l'activation ou non dans l'historique.. Merci d'un prompt retour et de vos éléments de réponse à notre adresse mail jointe. Bien cordialement

Répondre à DELACOURT DANIEL ET BRIGITTE
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, Vous pouvez gérer l'ensemble de vos notification depuis le menu "Notifications" de l'application. Je vous invite à vérifier que tout y est bien activé. Ensuite, cliquez sur la section "Ma sécurité" afin d'accéder aux différentes notifications concernant les alarmes et détecteurs. Vous pourrez choisir d'activer ou non les notifications de chaque éléments individuellement et selon le mode de l'alarme. Si besoin, ou si vous avez d'autres questions, notre assistance technique Enki est à votre disposition depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 18h, prix d’un appel local). Cordialement, Theo@Enki-Team

Lapaz Il y a

Bonjour,je possède l'application Enki, mais pas de box. J'ai 3 ampoules led GU10 lexman connectées 500lm variation de blancs. Puis je avec l'application commander les 3 ampoules en un clic simultanément pour allumer et éteindre ainsi que pour le choix des blancs identiques sur les 3 ampoules? Merci. Cordialement. M Lapaz.

Répondre à Lapaz
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, Pour profiter des fonctions avancées des ampoules comme le pilotage à la voix, la programmation, les scénarios et le pilotage par groupes et zones (la fonction que vous souhaitez), une box Enki/Enki Connect est nécessaire. Cela permet, au lieu d'utiliser le Bluetooth et les limitations techniques qui en incombent, de passer par le protocole Zigbee et de rendre possible ces usages. Cordialement, Theo@Enki-Team

Lobréau Denis de Il y a

Bonjour. Je n arrive pas trouver la mise à jour 1.23 pouvez-vous m'envoyer un lien. Par avance merci Mr Lobréau Denis

Répondre à Lobréau Denis de
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, Les mises à jour des applications sont disponibles directement depuis les stores (App Store et Play Store), la box Enki se mettra à jour automatiquement ! :) En vous souhaitant une agréable journée, Theo@Enki-Team

Nocito Lucien Il y a

Bonjour Quelles ont été les modifications apportées ?

Répondre à Nocito Lucien
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour, La mise à jour vise à améliorer la stabilité générale de la solution, et prépare le terrain pour de nouvelles fonctions qui seront disponibles prochainement. ;) Très belle journée à vous, Theo@Enki-Team

VULLO Jean Luc Il y a

La mise a jour est faite mais le fimware de la boxe est restée à 1.18.1 alors qu"en bas dans le menu on a bien enki 1.23.0 est-ce normal?

Répondre à VULLO Jean Luc
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour Jean-Luc, Vous pouvez forcer la mise à jour de la box Enki en simulant l’ajout d’un appareil Enki. Pour cela, rendez-vous dans le menu « Mes objets » et « ajouter un nouvel objet », puis sélectionnez « Enki » et enfin une prise connectée, la box va alors effectuer une vérification de son firmware et des mises à jour disponibles. Cordialement, Theo@Enki-Team

LEMAIRE Rémi Il y a

Bonjour, De retour d'une absence de plusieurs jours, ma Box Enki n'a pas été mise à jour correctement le 24/10/2022 (Version 1.23). Elle reste fixe en lumière bleue y compris après un redémarrage et une réinitialisation et un échec de ma réinstallation. Internet et Alimentation électrique : OK Cordialement, Rémi LEMAIRE 06.84.44.75.38

Répondre à LEMAIRE Rémi
Theo@Enki_Team Il y a

Bonjour Rémi, Vous pouvez forcer la mise à jour de la box Enki en simulant l'ajout d'un appareil Enki. Pour cela, rendez-vous dans le menu "Mes objets" et "ajouter un nouvel objet", puis sélectionnez "Enki" et enfin une prise connectée, la box va alors effectuer une vérification de son firmware et des mises à jour disponibles. Cordialement, Theo@Enki-Team

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