Maintenance planifiée du 25/11/2021

Axelle Axelle
maintenance application enki

Chers utilisateurs, dans le cadre de notre démarche qualité et afin de favoriser l’amélioration continue des performances de Enki, nous vous informons qu’une maintenance globale est prévue dans la journée du jeudi 25 novembre 2021 aux alentours de 12h. L’intervention durera quelques heures tout au plus. 

Durant cette maintenance, il est possible que vous rencontriez quelques perturbations lors du pilotage de vos objets et dans l’exécution de vos scénarios. 

Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser les services Enki pendant cette intervention.

A très vite sur l’application Enki.

Pour contacter notre assistance en cas de besoin, c’est ici.

BRUEL Josian Il y a

Bonsoir, Merci pour votre message mais il est regrettable que nous n’ayons pas plus d’informations. Cordialement

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Le Roux Il y a

Bonsoir, 15 jours après la précédente maintenance, alors que j’étais ravie de la nouvelle version, tout d’un coup l’ampoule ne fait que clignoter. J’ai donc dû la retirer. En espérant que demain tout fonctionnera normalement. Cordialement

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Theo@Enki-Team Il y a

Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, votre ampoule est elle bien fonctionnelle suite à la maintenance ? Cordialement, Theo@Enki-Team

DELIAU Il y a

Pourquoi après vos mises à jour, nous perdons les accès à notre connexion ? Ceux ci ne peuvent ils pas être sauvegardés. Cordialement.

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STEPHANE Il y a

Bonjour, La box a perdu sa connexion Wi-Fi, obligé de refaire l ensemble de la procédure, une fois celle ci effectuée, plus un seul objet dans la base ainsi que les programmations horaire :( merci aux devs de prévoir une sauvegarde /restauration c est impensable en 2021 de ne pas avoir ces options sur un soft qui demande autant d action manuelle avec parfois des incidences financières pour l utilisateur (chauffage en présent pendant plusieurs nuits)

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Philippe Pando Il y a

Bonjour, En espérant que cette nouvelle réactualisation permettra à des prises wi-fi de fonctionner mieux. En effet je suis obligé de les ré-apairer environ une fois par semaine. Donc, je me Trouvé face au dilemme d’envisager de remplacer mes prises Edisio fonctionnant avec Enki par une marque concurrente telle que Teckin qui fonctionne très bien avec l’application smartlife. À bon entendeur, Philippe

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Cuenin Olivier Il y a

Je reste vraiment déçu connexion très difficile avec mes objets on verra si le fameux message objet indisponible disparaît à jamais 🧐

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Roger Perennes Il y a

Depuis votre dernière mise à jour du 22 novembre j'ai 2 volets qui ne répondent plus à leur scenario , ni montée ni descente . comment résoudre ce disfonctionnement ? Cordialement

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Theo@Enki-Team Il y a

Bonjour, Je vous invite à contacter notre assistance technique, celle-ci est à votre disposition depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 ( du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d’un appel local) En vous souhaitant une agréable journée, Theo@Enki-Team

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