Q: Quelle est la durée et la fréquence des effacements ?

Les effacements durent généralement entre 15 minutes et 1 heure , pendant laquelle la consommation de vos radiateurs est temporairement réduite. Rassurez-vous, cela n’affecte pas votre confort, la différence est à peine perceptible. Leur fréquence varie principalement pendant les périodes de forte demande, comme en hiver. Enki applique automatiquement les consignes d’effacement sur vos chauffages en fonction des besoins du réseau, sans que vous n'ayez à intervenir.

Q: Où puis-je m’inscrire ?

Rendez-vous sur votre application Enki, dans Réglages > Sélectionnez votre domicile > Coach Énergie > Effacement pour accéder au formulaire d’inscription. Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 5 décembre et les places sont limitées, alors ne tardez pas !

Question 1

Vais-je sentir une baisse de température pendant les effacements ?

Accepted Answer

Pas vraiment. Les baisses de température sont très légères, autour de 0,4°C selon des études menées par l’ADEME (Agence de la transition écologique) et le CSTB (Centre scientifique et technique du bâtiment). Votre confort n’est donc pas impacté, l’opération est transparente pour vous.

Question 2

Quand auront lieu les effacements ?

Accepted Answer

Les effacements peuvent avoir lieu entre janvier et mi-avril, et uniquement lorsque le réseau électrique est sous tension, c’est-à-dire lors des périodes de forte demande.

Question 3

Quelle est la durée et la fréquence des effacements ?

Accepted Answer

Les effacements durent généralement entre 15 minutes et 1 heure, pendant laquelle la consommation de vos radiateurs est temporairement réduite. Rassurez-vous, cela n’affecte pas votre confort, la différence est à peine perceptible. Leur fréquence varie principalement pendant les périodes de forte demande, comme en hiver. Enki applique automatiquement les consignes d’effacement sur vos chauffages en fonction des besoins du réseau, sans que vous n'ayez à intervenir.

Question 4

Mes autres appareils seront-ils coupés ?

Accepted Answer

Non, seuls vos radiateurs connectés sont concernés par l’effacement. Vos autres équipements comme les plaques de cuisson, ordinateurs, ou autres appareils électriques ne sont pas impactés.

Question 5

Que se passe-t-il si je pars en vacances cet hiver ?

Accepted Answer

Vous participez à notre programme d'effacement cet hiver et vous envisagez de partir en vacances ? Pas de souci ! Vous continuez à percevoir vos gains même en étant absent. Cependant, si un effacement a lieu pendant votre absence et que vous ne pouvez pas réduire votre consommation comme demandé, une retenue de 0,20 € par quart d'heure et par radiateur non effacé sera appliquée. Malgré cela, votre participation reste globalement validée.

Question 6

Quels objets de chauffage sont inclus dans le programme ?

Accepted Answer

Tous les objets de chauffage électriques éligibles de votre écosystème Enki sont automatiquement inscrits lors de votre inscription au programme. Cette automatisation garantit l'efficacité de l'effacement, notamment en s'assurant que tous les radiateurs d’une même pièce sont pris en compte.

Question 7

Puis-je toujours piloter mes radiateurs pendant un effacement ?

Accepted Answer

Vous conservez toujours le contrôle sur vos radiateurs, même pendant un effacement. Si vous souhaitez modifier la température, vous pouvez le faire via l’application Enki. Toutefois, un message vous avertira qu’un effacement est en cours. Si vous augmentez la température à ce moment-là, une retenue de 0,20 € par quart d'heure et par radiateur non effacé sera appliquée. Pour maximiser vos gains, il est donc conseillé de ne pas intervenir pendant ces périodes.

Question 8

Où puis-je m’inscrire ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur votre application Enki, dans Réglages > Sélectionnez votre domicile > Coach Énergie > Effacement pour accéder au formulaire d’inscription. Les inscriptions sont ouvertes jusqu’au 5 décembre et les places sont limitées, alors ne tardez pas !

Question 9

Puis-je modifier la liste des objets de chauffage inscrits ?

Accepted Answer

Non, une fois inscrit, le nombre des appareils est figé pour toute la saison. Si vous ajoutez un nouvel appareil après l’inscription, il ne sera pas inclus dans le programme. Si vous supprimez un appareil, vous perdrez le gain associé à celui-ci.
Cependant, si vous avez supprimé un objet inscrit au programme d'effacement, puis, que vous associez ensuite un nouvel objet de chauffage (le même objet ou un autre objet éligible), ce dernier sera pris en compte. Nous enregistrons un nombre maximum d'objets de chauffage lors de l'inscription, ce qui permet d'accepter les remplacements.

Question 10

Puis-je quitter le programme avant la fin de la saison ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez quitter le programme à tout moment. Toutefois, si vous quittez le programme avant la fin, vous ne recevrez aucune compensation, même partielle. Le gain est calculé sur votre engagement pour toute la saison.

Question 11

Comment vais-je recevoir mon gain ?

Accepted Answer

La saison d'effacement se termine le 15 avril 2025. Après cette date, un bilan complet sera établi et vous pourrez alors débloquer votre gain directement depuis l’application Enki. Il vous suffira de renseigner vos informations bancaires, et le paiement sera effectué avant l'été.

Question 12

Comment savoir si mon inscription au programme d'effacement est validée ?

Accepted Answer

Pour vérifier si votre inscription est bien validée, rendez-vous dans l'application Enki. Allez dans Réglages > Sélectionnez votre domicile > Section Coach Énergie > Effacement pour consulter le statut de votre inscription. La confirmation est généralement effectuée sous 48 heures.

Question 13

Le service est-il gratuit, et pourquoi ?

Accepted Answer

Oui, ce service est entièrement gratuit. Les effacements, réalisés grâce à l'application Enki, permettent d'éviter le démarrage de centrales couteuses et polluantes, comme les centrales au gaz, au fioul ou au charbon, en France ou à l'étranger. Permettant ainsi de réduire les coûts du système électrique tout en limitant l'impact environnemental. Ces économies permettent de rémunérer les participants au programme d'effacement via notre partenaire agréé par RTE. En participant, vous contribuez ainsi à équilibrer le réseau tout en réalisant des économies, un bénéfice à la fois pour vos finances et pour la transition énergétique.

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