[YEEZUS]

Bonjour,

Après plusieurs essais, j’aurai besoin d’un avis extérieur.
Je viens d’acheter une box Enki et voici mon installation :
– Module récepteur connecté multifonction EVOLOGY
– Moteur pour volets (battants) Thomson

J’ai installé les moteurs et les volets fonctionnent via télécommande ou interrupteur.
J’ai branché sur un des interrupteurs le récepteur multifonction (LED verte par défaut, 3x sur le bouton PRESS) et impossible de le synchroniser avec la box Enki (la box clignote, ça mouline pendant de longues minutes mais sans succès).

Est-ce que certain ont déjà rencontrés ce genre de soucis, avez-vous des pistes ?
Merci d’avance.

[Theo@Enki_Team]

Bonjour,

Merci pour ces informations détaillées. 🙂

Sélectionnez-vous bien l’entrée « Récepteur multifonction » dans l’application Enki ? (et non « volet roulant »)

Je vous invite également à réinitialiser votre module, pour cela :
Appuyez plus de 5 secondes sur le bouton du récepteur. La LED scintille orange.
Appuyez à nouveau une fois sur le bouton pour valider la réinitialisation.
Si la réinitialisation se déroule correctement, la LED clignote en rouge et en vert, sinon elle s’arrête de clignoter.

Vous pouvez également tenter de rapprocher la box juste pour le temps de l’appairage.

Si la situation persiste, notre assistance technique est à votre disposition depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 ( du lundi au samedi de 9h à 19h, prix d’un appel local)

En vous souhaitant de joyeuses fêtes !

Theo@Enki-Team

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