[OliveBdx]

Bonjour,
Je suis actuellement en cours de domotisassion de la maison. J’ai commencé par l’accès principal pour me faire la main.
J’ai donc une box Enki ( à jour je viens de l’installer) , un dongle Somfy RTS reconnue et visible sur l’application, ma commande de pilotage achetée exprès , Mon moteur Freevia 600 de 6 ans, mes bippers de portail et malgré que je suis à la lettre l’ajout de « télécommande » cela ne fonctionne pas.
J’ai vérifié que le système fonctionne avec mes bipper ouverture / fermeture, je pose la télécommande de pilotage sur la cible, j’appui sur le bouton , le voyant s’allume, je lance l’application et là rien . Le portail ne bouge pas. j’ai relancer l’application, validé essayé depuis mon appli, mais il semble que l’appareillage entre l’extension dongle Somfy RTS et mon moteur ne fonctionne pas …
Et je ne sais pas si lorsque l’application est lancé, le dongle Somfy émet un signal, vu que la box est à la maison ( à 8 ml collé sur le mur).
En revanche, j’ai dû reprogrammer mes bippers et je ne sais pas pourquoi, après le lancement cela à effacer la programmation de 2 bippers sur 3…
Auriez vous une solution ?

• Ce sujet a été modifié le il y a 1 année et 3 mois par OliveBdx.

[Theo@Enki_Team]

Bonjour,

Il s’agit bien de la télécommande relais Somfy ?

Le portail est visible depuis votre application ? Si oui, je vous invite à supprimer celui-ci et à retenter l’appairage de la télécommande avec votre portail (vous pouvez retrouver la notice de la motorisation ici et celle de la télécommande relais ici si besoin) et ensuite de votre portail vers Enki.

Si la situation persiste, je vous invite à contacter notre assistance technique afin que celle-ci puisse vous accompagner dans l’appairage de votre portail. Vous pouvez contacter celle-ci depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 18h, prix d’un appel local).

Cordialement,
Theo@Enki-Team

[Auteur]

Messages