[mm]

bonjour

une commande de volet roulant LEGRAND ref 0 777 06 L est elle compatible avec ENKI?

c est un module LEGRAND compatible NETATMO

[Theo@Enki_Team]

Bonjour @mm ,

La référence sera compatible avec Enki, en passant, comme pour le reste des produits Legrand compatibles, par l’association au compte Home + Control et en y ayant au préalable installé les modules.

En vous souhaitant une agréable journée,
Theo@Enki-Team

[mm]

bonjour

donc cet interrupteur connecté suffit pas besoin de la passerelle legrand?

cordialement

[mm]

bonjour

je suis passé cette semaine dans 2 Leroy merlin, la réponse des vendeurs fut une fois oui et l autre m a indiqué que je devais également acheter une passerelle domotique Legrand.

qui croire? ca va fait même peur les conseils des vendeurs….

[Theo@Enki_Team]

Bonjour,

La connexion aux produits Legrand se fait par leur plateforme en associant votre compte Legrand au compte Enki, le module n’est pas associable en direct avec Enki, il faut obligatoirement passer par l’application Legrand pour l’installation du module avant, qui va nécessiter une passerelle.

Cordialement,
Theo@Enki-Team

[Valent1]

Bonjour,

Je possède plusieurs prises connectées ainsi que des commandes de volets connectées Legrand. Celles-ci sont reliées à mon application Home + Control, tout fonctionne correctement. En parallèle j’ai également un box Enki pour gérer toute la partie alarme via l’application Enki.

Pour aller plus loin je souhaiterais commander mes équipements Legrand dans l’application Enki. Cependant, il m’est impossible de lier les deux comptes dans l’application Enki.
En effet, après avoir rentré mes identifiants Legrand dans Enki, quand j’ajoute un nouvel objet j’obtiens un message d’erreur « Oups ! Une erreur est survenue ». Toutes les applications sont à jour. Avez-vous des idées de pistes à explorer ?

Dans l’attente d’un retour.

Bien cordialement,
Valent1

[Theo@Enki_Team]

Bonjour,

Je suis navré que vous rencontriez des difficultés à la liaison de vos compte Enki et Legrand, je vous invite à contacter notre assistance technique afin que celle-ci puisse vérifier les logs pour de potentiels indicent concernant cette erreur.

Vous pouvez contacter celle-ci depuis le menu “contact” de l’application ou par téléphone au 0.806.800.886 (du lundi au samedi de 9h à 18h, prix d’un appel local).

Cordialement,
Theo@Enki-Team

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