La charte d’utilisation

Cette charte définit les conditions de votre utilisation du Forum Enki Home ainsi que les principes généraux et éthiques qui les régissent. Si vous n’acceptez pas ces conditions ou si vous avez des questions concernant la communauté, contactez notre administrateur à contact@enki-home.com.

Modalités de participation

Pour vous permettre d’échanger, de partager vos expériences et connaissances et de vous entraider entre passionnés de domotique, Enki met à votre disposition sa communauté en ligne.

La participation au Forum est subordonnée à une inscription préalable gratuite pour l’ensemble des utilisateurs et à l’acceptation de la présente charte.

Cette inscription a pour but de vous attribuer un pseudonyme qui vous est personnel et exclusif, et de nous permettre de vous contacter en cas de problème : modération, perte du mot de passe… enki-home.com s’engage à protéger vos données personnelles.

Cette communauté en ligne repose avant tout sur l’entraide et la convivialité. Celle-ci implique le respect des règles de base de la courtoisie (saluer ses interlocuteurs, les remercier pour leurs réponses…).

Conditions d’utilisation du Forum

Notre objectif est de faire de la Communauté Enki un espace de discussion libre et convivial. 

En y participant, vous intervenez comme garant de leur qualité, de leur pertinence et de leur fiabilité et acceptez notamment que :

• Vous êtes seul responsable du contenu et de l’usage qui est fait de vos contributions (messages déposés)
• Les contributions postées par vous peuvent être lues par tous gratuitement et quelles que soient les modalités de diffusion (Internet, presse, TV interactive…)
• Tout ou partie de vos contributions peuvent être citées ou utilisées dans les différentes rubriques du site enki-home.com
• La pertinence des contributions, et notamment des conseils techniques donnés par un utilisateur à un autre utilisateur, ne peut être garantie par Enki et ne peut engager sa responsabilité civile et pénale.
• Les contributions postées peuvent être modérées en cas de non-respect de la Loi française et du respect d’autrui (voir ci-dessous).
• Pour conserver la cohérence de l’ensemble du contenu, Enki n’est pas en mesure de supprimer l’ensemble des interventions publiques d’un membre.
• L’ensemble du contenu que vous proposez doit, bien entendu, respecter la présente charte en matière de vulgarité ou d’agressivité. Cela concerne le pseudo, les messages, l’avatar, la signature, les photos, les vidéos et liens partagés…
• L’objectif principal étant d’aider les autres membres rencontrant un problème ou se posant une question, il convient d’être attentif aux points suivants :
  1. Pour le demandeur, essayer de détailler au maximum sa problématique et exploiter au mieux les capacités techniques du forum pour permettre d’aiguiller les autres membres vers la solution (photos, croquis…). Privilégier les questions précises aux interrogations trop vagues ou portant à confusion : dans l’ensemble, mieux vaut en expliquer trop que pas assez !
  2. Pour le répondant, ne pas surestimer sa capacité d’interprétation de la problématique du demandeur et ne pas hésiter à demander des précisions pour mieux appréhender la situation. De même, il est inutile de répéter une réponse déjà donnée par un autre membre dans le même fil de discussion si l’on n’a pas une autre méthode ou une précision supplémentaire à proposer.
  3. Pour tous, il est préférable de créer un nouveau sujet plutôt que poster une question sur un sujet déjà ancien.

La modération

Principes

La modération se situe à l’intersection entre la liberté d’expression, principe même du fonctionnement de la Communauté Leroy Merlin que nous souhaitons la plus ouverte possible, et le respect d’autrui et de la Loi française.

Afin de conserver la spontanéité du service, nous avons opté pour une modération « a posteriori » : vos messages sont publiés immédiatement et automatiquement. La modération éventuelle se fait après publication.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’avec ce type de modération, nous ne pouvons assurer un suivi permanent en dehors des jours et heures ouvrables (de 9h à 19h, du lundi au vendredi), et que vous devrez donc veiller particulièrement à la qualité des messages en dehors de ces horaires, notamment les samedi, dimanche et les jours fériés.

Si la modération « a posteriori » devait poser de quelconques problèmes, nous pourrions être amenés à opter sans préavis pour une modération « a priori » : les messages ne seraient alors publiés qu’après validation et donc après un laps de temps de quelques heures à plusieurs jours (week-end et jours fériés).

Exemples

Ne sont pas souhaités dans la communauté et entreront dans le cadre de cette modération les messages et contenus suivants :

• Toutes citations de coordonnées précises de professionnels oeuvrant dans le domaine de l’habitat (artisan, architecte…) ou de coordonnées de particuliers (respect de la vie privée).
• Les messages visant uniquement au démarchage publicitaire.
• Les conseils ou diagnostics relevant normalement d’une consultation d’expert professionnel (architecte, géomètre, bureau d’études, installateurs,…) pour des raisons tenant à la sécurité des biens et des personnes.
• Les citations récurrentes de marques, de sites Internet, de services commerciaux pouvant être assimilés à de la publicité.
• Tout propos à caractère injurieux, agressif ou vulgaire.
• Les comportements identifiés comme perturbateurs sur un forum de discussion : hors sujet, réponses volontairement fausses, bombardement de messages…

(Liste non exhaustive et évolutive)

Mises en garde et bannissement

Un membre de la Communauté Enki dont un message serait modéré recevra un message privé de la part d’un administrateur expliquant les raisons de la modération.

En cas de manquement mineur aux règles, une simple mise en garde sera prononcée.

En cas de répétition, un avertissement sera adressé.

En cas de manquements répétés ou de comportement inadéquat, un bannissement (verrouillage des commandes du membre) pourra être prononcé. Il peut être temporaire ou définitif selon la gravité des faits reprochés, à la discrétion des administrateurs.

L’ensemble de la Communauté sera informée en cas de bannissement temporaire ou définitif d’un ou de membres par le biais du forum « Charte et Modération ». Cet espace servira également de lien en cas de modification de la présente charte. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Le rang des utilisateurs, le rôle des modérateurs

Le pseudonyme de chaque membre est écrit dans une couleur différente : noir, bleu, orange, violet ou vert. Chaque couleur, ainsi qu’un intitulé de « rang » permettent d’identifier plus facilement les membres.

Le système de classement est indicatif et n’a pas de valeur hiérarchique mais peut aider un lecteur à identifier un utilisateur très impliqué dans la communauté. Il est lié à différents paramètres : le nombre de messages postés, le nombre de compliments reçus, la durée d’inscription sur le forum… Enki ne révèlera pas les critères à remplir pour changer de rang : à vous de le découvrir en participant, en sachant que la pertinence des messages compte plus que leur nombre !

Les administrateurs sont identifiés par la présence d’un triangle vert à côté de leur pseudonyme. Ce sont eux qui décident en dernier ressort de supprimer ou non un message et de tout autre acte de modération.

Limitation applicable au service par Enki

Enki n’est tenu que d’une obligation de moyen quant à la continuité du service. Nous ne garantissons pas que le service fonctionnera sans interruptions, suspensions ou fermetures et nous ne pourrons être tenus responsables des dommages liés à ces problèmes. Nous nous réservons le droit d’interdire l’accès au forum à toute personne qui ne respecterait pas la présente convention.